Die Digitalisierung verändert die Welt, in der wir leben. Auch in den Behörden werden digitale Möglichkeiten immer wichtiger. Welche Chancen aber bietet die Verwaltungsdigitalisierung? Und wie kann sie gelingen? Über diese Fragen hat unser Counselor und Management Board Member Patrick Brauckmann beim Digitalen Staat 2023 mit Dr. Eva-Charlotte Proll, Journalistin, Politikwissenschaftlerin und Herausgeberin beim Behörden Spiegel gesprochen.
Verwaltungsdigitalisierung braucht Nutzerfreundlichkeit
Die Verwaltungsdigitalisierung ist ein entscheidender Schritt, um bürokratische Prozesse effizienter und schneller zu gestalten. Gleichwohl ist es wichtig, dass digitale Angebote den Bürgern eine hohe Nutzerfreundlichkeit bieten. Denn, eine einfache und intuitive Bedienung ist notwendig, um eine gute Akzeptanz und Nutzung von digitalen Angeboten zu erreichen. Nur wenn die Bürger die digitalen Services gerne und regelmäßig verwenden, kann die Verwaltungsdigitalisierung ihr volles Potenzial entfalten. Im Interview mit dem Behörden Spiegel spricht Patrick Brauckmann näher über das Potenzial einer nutzerfreundlichen digitalen Verwaltung.
Digitaler Staat 2023 – das Interview mit Patrick Brauckmann auf dem grünen Sofa
Ein wichtiges Thema in dem Interview ist außerdem das Onlinezugangsgesetz. Damit das Ziel einer bundesweit einheitlichen Verwaltungsdigitalisierung erreicht werden kann, sei es essentiell, die Perspektive der Bürgerinnen und Bürger verstärkt zu berücksichtigen, sagt Patrick Brauckmann in dem Gespräch mit Dr. Eva-Charlotte Proll. In der Umsetzung des OZGs sollte daher die Nutzerfreundlichkeit an erster Stelle stehen. Eine Anlehnung an Gewohnheiten der Menschen aus dem Online-Shopping könnte in diesem Kontext die Umsetzung von Bürgerservices erleichtern. Die vollständige Argumentation finden Sie im nachstehenden Video-Interview.
Nähere Details zum Onlinezugangsgesetz
Sie haben Interesse an weiteren Informationen über das Onlinezugangsgesetz? Auf unserer Trendseite zum OZG finden Sie einen Überblick über die Ziele des Gesetzes sowie Informationen zum Umsetzungsfortschritt und zu für die Umsetzung relevanten Technologien wie Low-Code und Individualentwicklungen.
