Wir suchen
Für unser IT-Support Team suchen wir ab sofort einen (Junior) IT-Service-Manager zur unbefristeten Festanstellung in Vollzeit, für die Unterstützung im Applikationsbetrieb der Dokumentenmanagement Lösung unserer Kunden und bei der Umsetzung von Kundenprojekten.
Deine Aufgaben
- Managen der ITIL-Prozesse im Bereich Incident Management (Störungsbehebung), Request Fulfillment (Serviceanfragen), Problem Management, Change Management (Änderungen der Windows-Server- und Applikationslandschaft)
- Kundenschnittstelle zum IT-Service-Verantwortlichen des Kunden
- Durchführen von Regelterminen, Nachverfolgen von Aktivitäten
- Steuern des IT-Supports inkl. Subdienstleistern
- Überwachen der abgestimmten KPIs / Servicelevel (SLA)
- Betreuung der Services und Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs
Warum Du zu EITCO kommen solltest?
Dein technologisches Interesse und Engagement, sowie eine hohe Kundenorientierung sind für uns bedeutsamer, als die einzelnen Punkte dieser Profilbeschreibung komplett zu beherrschen. Wir unterstützen dich im Auf- und Ausbau deiner Kenntnisse. Wenn du dich bei einigen Punkten wiederfindest und dich in diesem Bereich weiterentwickeln möchtest, dann bewirb dich einfach.
Dein Profil
- Kontaktfreude, Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
- Technisch affin
- Verantwortungsbewusst, verbindlich, strukturiert und zuverlässig
- Flexibel, pragmatisch und zielorientiert
- Erfahrung im Betrieb von IT-Services, IT-Support, Anwendungen und Infrastruktur hilfreich
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (mind. C1) mit guter mündlicher und schriftlicher Ausdrucksfähigkeit
- Spaß an Kundenkontakten
Warum wir?
- Flexibles Arbeiten im Homeoffice oder Desk-Sharing in einem unserer modernen Büros
- (Familien-) Freundliche wertschätzende Arbeitsatmosphäre
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Community of Practice
- Monatlicher OpenFriday mit Beiträgen aller Mitarbeitenden
- Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit
- 30 Tage Urlaub
- Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Betriebssport, Wellpass und Leasingfahrrädern
- Zuschuss zum Deutschland Ticket Job
- Corporate Benefits Programm sowie weitere Mitarbeitenden Benefits
- Einarbeitung mit eigenem Paten
Kontakt
Deine Ansprechpartnerin:
Meike Bodemann, HR Manager/Management Assistent
European IT Consultancy EITCO GmbH
Fon +49 (228) 338 881 150
Standorte:
Berlin, Potsdamer Platz 10, 10785 Berlin
Bonn, Am Bonner Bogen 6, 53227 Bonn
